2019年1月19日，屈臣氏与网易严选合作的“Watsons+网易严选”新零售门店正式开业。门店在广州的保利广场内，官方定位是“生活美学馆”，店有近千款人气产品。

屈臣氏集团CEO不仅出席了首发仪式，还特别拿出全新子品牌“Watsons+”与网易严选合作，未来可能有很多“Watsons+网易严选”双品牌门店。

互联网电商公司一直在探索新零售发展路径，云阳子梳理下，目前大致有三种流派：

其一是“助手派”。以腾讯为典型代表，通过提供7大工具（微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信），实现一个目标：“数字化助手”。

其二是“赋能派”。以阿里巴巴为典型代表，打造阿里商业操作系统，用全面赋能帮助企业进行数字化转型。除了提供技术工具，还有行业解决方案以及管理咨询，有点类似于IBM商业公司。

其三是“合作派”。以网易等电商企业为典型代表，电商企业与实体连锁企业进行深度合作，是“异业合作”的升级版，实现线上线下“人货场”的高度融合。

“助手派”很谦虚，愿意做零售业的数字化助手。

“赋能派”强势，强力推动零售业的数字化转型。

“合作派”则谈双赢，那么，电商+实体零售如何1+1＞2呢？

云阳子认为，屈臣氏与网易严选合作，是一个实体零售与电商合作的新零售试验，这种“合作型”新零售模式非常值得业内探讨。

为此，云阳子和另外两位行业实战专家，一起探讨了电商企业+实体零售企业的合作，讨论新零售的第三种流派是否会成为潮流？

“Watsons+网易严选”给双方带来哪些机会？

这种新零售模式能跑通吗？

首先，明确一个共识：线上线下融合是趋势，无论是实体零售还是电商企业，都是要往新零售方向发展。

然后问一个问题：如果不合作，双方做新零售会遇到哪些重大问题？

网易严选会遇到快速拓店带来的系列问题，比如：选址、门店运营、加盟连锁等。

屈臣氏会遇到技术带来的系列问题，比如：人货场数字化，数字化运营，零售智能化等。

如果双方合作，可以互补解决以上问题，也许对组织架构、经营管理、激励机制等都有利好的影响，这是看得到的机会。

这种“合作型”新零售模式如果要跑通，可以分三个阶段来迭代优化模式。

第一阶段：重构门店场景。

传统零售的异业合作，网易严选与屈臣氏是两个风格的门店；新零售模式下的场景重构，网易严选与屈臣氏是一个风格的门店，可以称之为“深度联营店”。

比如：“Watsons+网易严选”第一家门店，与屈臣氏绿色基调不同，全店统一采用了酷黑与纯白的极简风格。导购员也应该统一，合作双方的导购效率可以大幅提升。做到以上两点，至少在导购成本、共享用户、连带销售上可以出成绩。

第二阶段：供应链相互赋能。

网易严选与屈臣氏的供应链是互补型，双方线上小程序或APP都可以相互卖货，当供应链升级到S2B2C模式，双方销售额更会大幅提升。

第三阶段：门店统一经营用户。

新零售模式下的“深度联营店”，线上一盘货，线下门店差异化，然后必须做到统一导购，统一收银，统一经营用户。

云阳子的结论：实体连锁企业与电商企业的“合作型”新零售模式可以跑通。

从屈臣氏角度，网易严选可直接带来新增流量（客流），可以带来上万SKU的精选商品，这会大幅提升销售业绩与毛利。反之，网易严选也一样。

但从实操角度看，要考虑到风险因素。最大的风险，是两家公司的基因不同，会导致思维与人难以融合。在初期阶段，可能是1+1=2，磨合期过后，可能是1+1＞2，融合期实现可能是1+1＞3，双方业绩大幅提升。

网易严选在“合作型”新零售模式的探索是非常的坚定，基本走出一个“自营+联营”的双驱动模式。

2017年8月，“亚朵·网易严选酒店”，之后与万科合作“严选HOME”，探索酒店民宿的异业合作。

2018年7月，专用货架及商品出现在内蒙古安达便利店。

2018年12月，在杭州开出第一家直营门店。

2019年1月，联手实体书店文轩BOOKS，“新中产的书房”。

2019年1月，联手屈臣氏“Watsons+网易严选”联营店。

网易严选与屈臣氏的新零售模式探索，会给零售业带来很大影响，至少，会启发电商企业积极探索与实体零售企业的合作。

“Watsons+网易严选”新零售模式

百货连锁公司欢迎吗？主要理由是什么？

潘玉明：中国商业联合会专家、新零售50人论坛发起成员

网易严选与百货店等实体店合作机会很多。不过，既然走到线下，就要遵从实体店一般规则，起码要迈过三道坎。

第一道坎：产品特性设计。

有媒体把网易严选比照无印良品，却不知无印良品在2000年代为产品价值定位设计花费了巨大代价，一个性冷淡主题，是经过与山本耀司指导合作几年才磨合出来的。特别是时尚化家居，顾客价值在于趣味和特性，产品设计是基础中的基础。

可以借鉴日本两个同类标杆：MUJI、NITORI的产品设计周期和标准化作业。也许网易考虑到了，不过目前没看到相关信息。

第二道坎：分清线上线下差异，搞清实体店。

美国梅西百货分析全渠道失败时，承认当初想得太简单，以为库存和顾客信息数据打通就可以了。网易严选首家店300平米的空间布置1000款商品，依据是什么？

要真心做实体店，就要适当摆脱线上观念，符合实体逛店购买的心理行为。

第三道坎：标准化协同合作。

一方面，要立足于实体店，设计全渠道标准化协同合作流程，店铺一线的作业规则与线上截然不同。

从这个角度，网易严选与屈臣氏合作是非常明智的选择，屈臣氏有独到稳定的产品渠道、有细致的店铺实操作业流程，这两点恰好是网易严选的薄弱环节，奉献网易线上渠道资源，借鉴屈臣氏的店铺法宝，提振屈臣氏偏于暗淡的店铺人气，想想都觉得应该双赢。

另一方面，与屈臣氏的合作，同样需要标准化的作业协同，企业之间内部作业不匹配，战略合作失败的例子很多，希望网易严选和屈臣氏善始善终。

实体百货店等实体大店的最大诟病在于，同质化以及性价比失调抱残守缺。

作为市场新兵，网易严选与百货店在内的各类实体店合作空间很大、机会很多。前提是，一定要解决好上述三道坎，先打开一个合作渠道，趟出一条成熟的道路，不要打一枪换一个地方。不然，新零售第三种模式恐怕只是愿景。

如果网易严选与冠超市合作新零售模式，有没有可能双赢？

林永强：福建冠超市董事长，2016年度青年闽商十大新锐人物

实际上，这几年，冠超市一直在商品上发力。我们非常主张，超市这个零售业态，最终的竞争力来自于商品。我们的选品逻辑是优品低价，与网易严选是同样的一个逻辑。

个人也很关注网易严选的一些选品，包括品类组合，也经常从严选上下单，购买一些食品与生活用品，甚至，在冠超市自有商品的选品里，也会参考网易严选的一些单品，作为自有商品的选品。

这个合作话题，很有意思，我们冠超市也是一种非常开放的一个状态，只要双方能够有良好互动的，合作方式都是可以讨论的。

网易严选的商品，在线下有一个体验店，做一个线下的入口也是一个不错的选择。当然，严选也会帮助到我们，从新的生活方式而展开的这些品类。如果，通过这样的一个尝试，我们也可以更好的掌握现在消费者对新的品类需求。

网易严选与屈臣氏之间的磨合，他们是怎样的方式打造一个样板，我们也会去积极关注。最终磨合的效果怎样？是否能够植入到超市这个业态，我们倒是比较乐意去做这样的尝试。

3种观点的最大相同之处是：实体零售企业+电商企业这种“合作型”新零售模式，是很有希望的；而且，大家非常关注，网易严选与屈臣氏的合作样板实施效果。

作为百货公司高管，潘玉明认为双方合作空间很大，但是实施难度大，至少有三道门槛需要跨过。

做为41家新综超代表的领军人，林永强不仅认为合作空间大，而且，愿意与电商企业尝试这种新零售模式。

云阳子认为，这种“合作型”新零售模式可以跑通，而且会给行业带来深远影响。

电商企业一直在积极探索线下实体零售，除了阿里之外，其它知名电商也在尝试线上线下融合的新零售，特别是精品电商2018年纷纷开店进行试验。

近几年，实体零售企业积极数字化转型，但，困难重重，特别是永辉的新零售受挫，超级物种没跑通导致两大创始人分家。

在百货领域，无论是银泰还是王府井、天虹百货在数字化转型上，做了多年也没有真正成功。

所以，有些人称“新零售退潮”。屈臣氏做为全球知名零售企业，也面临着数字化转型的困境。

除了阿里的“赋能”与腾讯的“数字助手”之外，以网易为代表的电商企业，会不会又杀出第三种“合作型”新零售模式，2019年可以拭目以待。